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SISTEMA SANITARIO DELLA SARDEGNA
scelta e revoca del medico  ›  faq

Faq

Informazioni generali
Cos’è il nuovo servizio Scelta del Medico via WEB?
Il nuovo servizio Scelta del medico via WEB è un servizio che offre due funzionalità al cittadino:
1) la consultazione dei propri dati (posizione anagrafica, esenzioni, medico di medicina generale, etc.) contenuti nella banca dati della propria ASSL di appartenenza;
2) la scelta del proprio medico di base.

Chi può utilizzare il nuovo servizio Scelta del Medico via WEB?
Il servizio di scelta del medico online, è disponibile per i cittadini correttamente iscritti negli elenchi degli assistibili dell’ATS.

Cosa è necessario possedere per usufruire del servizio?
I cittadini, per poter usufruire del servizio, devono avere la Tessera Sanitaria (TS-CNS) con il microchip attivato.

Cosa devo fare per attivare la mia tessera sanitaria?
Per attivare il microchip della propria Tessera Sanitaria (TS-CNS) è necessario presentarsi negli appositi uffici della propria ASSL di appartenenza, insieme all'attivazione della stessa vi verrà consegnato un lettore di smart card.

Non riesco ad utilizzare la carta dal mio pc di casa, chi posso contattare?
Per richiedere informazioni sull'attivazione e l'uso della TS-CNS, e per le operazioni di sospensione e riattivazione, è attivo il call center, accessibile da rete fissa nazionale tramite il numero verde gratuito 800.33.66.11, e da telefono mobile o dall'estero tramite il numero (+39) 070.27796301 (costo dipendente dalla tariffazione applicata dall'operatore telefonico). Il call center ha i seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì (esclusi giorni festivi) dalle 9:00 alle 18.00.
Per informazioni si può anche scrivere all'indirizzo tesseraservizisardegna@regione.sardegna.it

Che cosa devo fare se non ho ricevuto la Tessera Sanitaria?
La Tessera Sanitaria (TS-CNS) è in distribuzione da febbraio 2011, e sarà recapitata a tutti i cittadini della Sardegna. Gran parte delle tessere saranno distribuite entro marzo 2012.
Trascorso tale periodo, chi non l'ha ricevuta potrà rivolgersi alla propria ASSL o all'Agenzia delle Entrate.

Che cosa è il sistema IDM?
Il sistema IDM (Identity Management RAS) è il sistema utilizzato dalla Regione Autonoma della Sardegna per la gestione delle identità digitali.

E’ obbligatorio registrarsi sull’IDM per accedere al servizio di Scelta del medico via WEB?
Si, la registrazione sul sistema IDM è obbligatoria per accedere al servizio di Scelta del Medico via WEB ed a tanti altri servizi online già disponibili per il cittadino. Gli ulteriori servizi sono accessibili alla pagina www.regione.sardegna.it/servizi-idm.

Non riesco a registrarmi sull’IDM, chi posso contattare?
Per chiarimenti o supporto nell’utilizzo del sistema IDM è possibile scrivere all'indirizzo di posta elettronica idm@regione.sardegna.it; oppure contattare il call center al numero 070.2796325 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 13.00 e dalle ore 15:00 alle 17:00.


Funzionalità scelta del medico via WEB
E’ possibile scegliere qualsiasi medico della mia ASSL di appartenenza?
I cittadini attraverso il servizio di scelta del medico via web possono scegliere un medico di base avente l’ambulatorio nel proprio ambito di appartenenza.

Cosa è un ambito di appartenenza?
Il territorio di pertinenza di ogni singola ASSL è diviso in zone denominate “ambiti”. Ogni medico, in base all’indirizzo del proprio ambulatorio, è assegnato ad uno di questi. Così come per i medici, anche i cittadini, sulla base del loro indirizzo di residenza, sono assegnati ad uno di questi ambiti.

Ho bisogno di scegliere un medico che non fa parte del mio ambito, come devo comportarmi?
I cittadini che hanno bisogno di scegliere un medico che non fa parte del loro ambito di appartenenza devono recarsi negli uffici Scelta e Revoca della propria ASSL. Questo è necessario perché questo tipo di scelte sono definite “scelte in deroga” per le quali è previsto un iter di controllo particolare che viene effettuato dall'operatore di sportello dell’ASSL.

Attraverso il servizio scelta del medico via web potrò modificare il mio medico ogni volta che lo riterrò necessario?
I cittadini, una volta effettuata una scelta del medico via web, dovranno aspettare 30 gg solari prima di poter usufruire nuovamente del servizio.

Il medico che sto scegliendo come verrà a conoscenza di avere un nuovo assistito da assistere?
Nel momento in cui viene effettuata una nuova scelta, il medico in questione riceverà una mail contenente i dati anagrafici del nuovo cittadino che dovrà assistere.

Posso effettuare la scelta del pediatra per mio figlio?
Non si possono effettuare scelte di medici pediatri per i propri familiari. E’ possibile, nella sezione “Ricerca ed elenco pediatri”, consultare e stampare l’elenco dei pediatri con l’ambulatorio primario nel proprio ambito di appartenenza.

Quali informazioni riguardanti i medici del mio ambito posso consultare?
Nella sezione “Ricerca e scegli medici” è possibile visualizzare l’indirizzo, gli orari dell’ambulatorio del medico ed il numero di telefono, le eventuali specializzazioni ed il numero di pazienti attualmente assistiti. Nel caso in cui il medico faccia parte di un’associazione sarà possibile visualizzare gli stessi dati per tutti i medici facenti parte la stessa associazione.

Posso visualizzare le mie esenzioni?
Nella sezione “Consulta le tue esenzioni” è possibile consultare l’elenco delle proprie esenzioni di Patologia e Invalidità con le relative date di scadenza.

Dove posso vedere le prestazioni di cui posso usufruire associate alla mia esenzione?
Nella sezione “Consulta le tue esenzioni”, cliccando nel dettaglio di ciascuna esenzione associata, è possibile visualizzare l’elenco delle prestazioni ad essa associate.

Posso visualizzare i miei dati anagrafici?
Nella sezione “Consulta i tuoi dati anagrafici” è possibile visualizzare i dati anagrafici con i quali si è registrati nella propria ASSL di appartenenza.

C’è un errore nei miei dati anagrafici, come posso correggerlo?
Nel caso siano presenti errori nella propria anagrafica, il cittadino è pregato di dare immediata comunicazione alla propria ASSL di appartenenza.